Vilkår

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle fjernsalg fra nettbutikken AutoPro, CVR-nr. DK27331939, juridisk navn Carlab, til privatkunder. Ved salg til bedrifter, forhandlere og øvrige næringskunder (B2B) gjelder de relevante bestemmelsene i henhold til dansk lovgivning til enhver tid. Ved kjøp i fysisk butikk gjelder også gjeldende regler i henhold til dansk lovgivning. Betingelsene gjelder dersom det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og AutoPro.

Dokumentasjon og veiledning
Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger for varen, følger disse med leveransen fra AutoPro.dk. Hvis du ønsker ytterligere informasjon eller rådgivning fra AutoPro.dk, er denne av veiledende karakter.

Lovgivning
AutoPro.dk gjør oppmerksom på at enkelte av varene som selges i butikken, ifølge dansk lovgivning, er ulovlige å bruke eller ha på offentlig sted eller vei. Disse varene er beregnet for utstillinger, banekjøring eller kjøring i utlandet (ikke danske registreringsskilt). Kontakt det lokale politiet hvis du er i tvil. AutoPro.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle lovbrudd eller bøter.

Leveringstidspunkt og transport
Levering av varer fra AutoPro.dk anses å ha funnet sted når forbrukeren har fått varen utlevert. Varene sendes med post eller fraktselskap med mindre annet er avtalt på forhånd. Normal leveringstid er 1–3 hverdager. Vær oppmerksom på at enkelte varer ikke er lagervarer eller er spesialproduserte. For disse varene kan leveringstiden overstige normal leveringstid. På nettstedet er leveringstidene våre estimerte og oppdateres etter beste skjønn. Det kan mot formodning forekomme leveringstider som er lengre enn beskrevet på nettstedet.

Frakt

Gratis frakt til GLS-pakkeshop for privatkunder ved kjøp for over 1 000,- kroner.

GLS-pakkeshop koster 49,-
GLS Privat med utkjøring koster 59,-
GLS Bedrift med utkjøring koster 59,-
Volumpakker koster opptil 769,-
Ekspedisjonstillegg for ordre under 200 kr koster 19,-

Pakker sendes med GLS til den oppgitte leveringsadressen. Alle pakker sendes som forsikret gods og med Track & Trace.

Hvis du ikke er hjemme ved levering til privatadresse, må pakken hentes på nærmeste GLS-pakkeshop. Du får nærmere beskjed fra GLS på e-post og/eller SMS.

Disse betingelsene gjelder for forsendelser i Danmark til brofaste øyer. Separate fraktpriser gjelder for utenlandssendinger.

Risikoen for varene
Risikoen for varer kjøpt hos AutoPro.dk går over til deg som forbruker når du henter varen på adressen vår, eller når du får varen i fysisk besittelse.

Reklamasjon
Når du handler på AutoPro.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.

Eventuelle feil eller mangler ved levering fra AutoPro.dk må påberopes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Det er din plikt å angi og på forespørsel vise hvordan feilen eller mangelen kommer til uttrykk. Hvis du oppdager en feil, må du raskt kontakte AutoPro.dk. Som hovedregel kan du bare klage på feil som viser seg senest to år etter at du fikk varen levert. For varer med begrenset holdbarhet eller levetid (f.eks. lyspærer, lysrør osv.) er klagemuligheten din begrenset til varens normale levetid.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for sendingen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Merk at vi ikke mottar pakker sendt i oppkrav eller uten omdeling.

Varen sendes til:
AutoPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Denne adressen er kun for administrasjon. Personlig henting, levering og kundebesøk er ikke mulig)

Mangler
Kjøpslovens regler om mangler kan komme til anvendelse.

Klageadgang

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice@autopro.dk. Hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan du sende inn en klage til relevante klagenemnder på området, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt. 

Klagenævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

For å kunne klage til Klagenævnenes Hus må varen eller tjenesten du vil klage på, ha kostet minst 1 110 kr og høyst 100 000 kr.

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Garanti
AutoPro.dk tilbyr ingen egen garanti. Dersom det er garanti på produktene, gjelder dette utelukkende garantier som produsenten har gitt deg. Alle henvendelser vedrørende garanti skal derfor rettes til produktets produsent.

Alder
Du må ha fylt 18 år for å handle på AutoPro.dk. Kjøperen bekrefter ved godkjenning av bestillingen å være over 18 år eller å ha foreldrenes godkjenning.

Produktansvar
AutoPro.dk er ansvarlig for produktansvar i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivningen på området, men påtar seg ikke ansvar utover det som følger av loven.

Ansvarsbegrensning
AutoPro.dk påtar seg ansvar i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivningen på området, men påtar seg ikke ansvar utover det som følger av loven.

Bestilling
Du kan bare handle via nettstedet vårt, AutoPro.dk, ettersom lageret vårt ikke ligger på adressen. Hvis du har spørsmål om varer som ikke finnes på nettstedet, er du velkommen til å kontakte oss på telefon eller e-post. Når du handler på AutoPro.dk, inngås avtaler på dansk. Det er mulig å se tidligere bestillinger ved å logge inn på nettstedet. Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelsen, må du sende en e-post til kundeservice@autopro.dk.

Pris og betaling
Alle priser inkluderer merverdiavgift og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Ved forsinkelser, restbestillinger eller utsolgte varer forsøker vi å informere deg om dette så raskt som mulig, samt om hva vi kan gjøre i saken – for eksempel gi deg pengene tilbake eller hjelpe deg med å finne en tilsvarende vare et annet sted. Hvis en pris åpenbart er feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til feil pris.
I denne butikken kan du bestille varene dine på nettet og betale via:
 

- EAN-betaling - Faktura til offentlige virksomheter, kommuner, institusjoner og lignende (kun mulig med gyldig EAN-nummer) (0,00 DKK)
- Visa - Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kredittkort (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankoverføring (19,00 DKK) (merk! Ved bankoverføring er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen)

Det påløper et betalings-/kortgebyr ved bruk av de ulike betalingsalternativene. Gebyret for bruk av de respektive betalingskortene og betalingsmåtene er oppgitt i parentes.

Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort (VISA, MasterCard), reserveres beløpet umiddelbart.
Pengene er reservert på kortet eller kontoen din inntil:
1) vi belaster beløpet når vi sender varen, eller 
2) pengene frigjøres i henhold til avtalen med kortutstederen din. 

Pengene er som standard reservert i 30 dager, og reservasjonen oppheves automatisk deretter. Du kan imidlertid kontakte banken din med dokumentasjon på at kjøpet er annullert, for å få dem til å slette reservasjonen tidligere.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.

Salg på faktura krever godkjenning. Vi forbeholder oss retten til å avslå kreditt eller salg på faktura uten å oppgi nærmere begrunnelse.

Alle priser er inkludert merverdiavgift. For spesialtilpassede produkter forbeholder AutoPro.dk seg retten til å kreve forskuddsbetaling. AutoPro.dk forbeholder seg retten til å endre priser og informasjon uten forvarsel.

Informasjon om kampanjer og salg
Varen er først reservert til deg når bestillingen er gjennomført og betalingsopplysningene er registrert i systemet vårt.
Ikke vent derfor for lenge fra du legger varer i handlekurven til du gjennomfører bestillingen, da du risikerer at varen du har valgt, blir utsolgt før du rekker å fullføre bestillingen.

Angrerett ved netthandel
Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du:
1/ har mottatt varen din
2/ får den siste varen fysisk i sin besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre og levert enkeltvis.
3/ får det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler.
4/ får det første produktet i fysisk besittelse, når det gjelder avtaler om regelmessig levering av varer over en bestemt periode.

Du må innen 14 dager etter mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Beskjeden skal gis via e-post til kundeservice@autopro.dk. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte angreretten. Du kan også velge å bruke vårt standard angrerettskjema og sende det med returen. Du finner det her.

Du kan IKKE angre ved å nekte å motta pakken. Hvis du likevel velger å gjøre dette, må du dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med at varen sendes tilbake til oss. 

Angreretten gjelder ikke spesialtilvirkede varer, for eksempel spesialproduserte varer etter kundens ønske, eller varer som klippes/skjæres og selges per løpemeter. Disse tas ikke i retur og kan ikke avbestilles, returneres eller byttes etter at de er bestilt.

Sikkerhetsutstyr med godkjenninger (f.eks. TÜV, ISO) skal sendes tilbake til produsenten for testing og omemballering.

Varens stand og emballasje ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Varen skal returneres i originalemballasjen, inkludert eventuelle innlegg, bruksanvisninger, tilbehør og beskyttende materialer, dersom originalemballasjen ble levert med varen og fortsatt er i kundens besittelse. Originalemballasjen anses som en del av varen når den har betydning for varens markedsverdi.

Hvis originalemballasjen ikke foreligger, skal varen returneres i annen tilsvarende forsvarlig emballasje som sikrer varen under transport.

Manglende, skadet eller uforsvarlig emballasje kan medføre verdiforringelse dersom dette påvirker muligheten for å selge varen som ny. En slik verdiforringelse kan trekkes fra beløpet som tilbakebetales ved bruk av angreretten.

Du kan prøve og undersøke varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i faktisk bruk. Hvis varen er brukt utover dette, anses den som brukt, noe som kan medføre helt eller delvis bortfall av tilbakebetalingen.

Vær oppmerksom på at brutt forsegling på elektronikk og programvare samt brutt forsegling av væsker, pleieprodukter og lignende kan utgjøre en vesentlig verdiforringelse og i enkelte tilfeller medføre at det ikke kan foretas tilbakebetaling.

 Angrerett for en del av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt under én ordre. Merk at du ikke får tilbake leveringskostnadene hvis du angrer på deler av kjøpet. 

Hvis du har oppnådd gratis frakt, mottatt en gratis vare eller fått andre rabatter som er betinget av et kjøp til en bestemt verdi, og dette ikke lenger er oppfylt etter at deler av kjøpet er returnert, vil verdien av rabatten, gaven (hvis den ikke er returnert) og/eller frakten bli trukket fra beløpet du får tilbakebetalt. Fraktbeløpet er vanligvis 59 kr.

Brudd på produkter med forsegling
Levering av forseglede produkter, lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare der du har brutt forseglingen, kan ikke angres.

Varens tilstand når du sender den tilbake ved angring.
Du er bare ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får tilbake deler av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi.
For å få tilbake hele kjøpesummen må du altså gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan prøve/undersøke varen, men ikke ta den i faktisk bruk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får tilbake deler av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi. Vær oppmerksom på at hvis du bryter forseglingen på væsker, bilpleieprodukter og andre væsker, kan dette medføre verdiforringelse, og i noen tilfeller vil du bare få 0 kr tilbake. Vi oppfordrer deg derfor til ikke å bryte noen forseglinger.

 

Hvis du angrer kjøpet, skal varene sendes til:
AutoPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Denne adressen er kun for administrasjon. Personlig henting, levering og kundebesøk er ikke mulig)

Ordren din skal sendes i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet. Du dekker selv de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen/varene. Enkelte varer kan på grunn av størrelse/vekt ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder tungt og voluminøst gods, med returkostnader på ca. 1000 kr per pall. Returpakker sendt i oppkrav til AutoPro.dk hentes ikke.

Du har selv ansvaret for at varen kommer sikkert frem til oss. Husk derfor alltid å pakke varen godt inn, og vi anbefaler at du sender den som pakke med Track & Trace (i tilfelle pakken skulle forsvinne under transport).
Du må legge ved en kopi av fakturaen ved returnering. Vi oppfordrer deg også til å fylle ut vårt standard angrerettskjema eller vårt elektroniske returskjema.

Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer på kjøpet, får du tilbake beløpet du har betalt til oss, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), innen 14 dager fra den dagen du gir oss beskjed om dette. Hvis du returnerer enkelte varer fra bestillingen, refunderer vi varens pris. Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi prisen på varen(e) samt standard porto. Ved verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen. Vi tilbakebetaler med samme betalingsmiddel som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur,

Uavhentede pakker/feilaktig oppgitt adresse
Pakker ligger på utleveringsstedet i 7 dager før de returneres til oss.

Hvis du ikke henter pakken og den blir sendt i retur til oss, vil du bli belastet de faktiske fraktkostnadene for returforsendelsen. Ved angrerett trekkes disse fra beløpet du ellers skulle ha fått tilbake. Hvis du ønsker pakken sendt på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.

Hvis forsendelsen returneres fordi adressen er ukjent, eller fordi du har flyttet fra adressen, krever vi returfrakt i henhold til GLS' gjeldende priser. Hvis du ønsker pakken sendt på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.

Personvernerklæring
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse

Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
GLS - Vi videreformidler navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer til GLS for å kunne levere pakken din og gi deg informasjon om frakten.
Paymentgateway - De står for betalingsløsningen hos oss. Derfor videreformidler vi ordrenummeret ditt samt betalingsvalgene dine (merk at vi ikke har tilgang til kortopplysningene dine!)
Klaviyo - Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt i handlekurven, videreformidler vi navnet ditt og e-postadressen din til Klaviyo. På den måten kan vi sende deg relevante nyhetsbrev.

Personopplysningene registreres hos AutoPro.dk og oppbevares i fem år, før de slettes. 
Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre virksomheter som lagrer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål. 

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. 

Den behandlingsansvarlige hos AutoPro.dk er direktør Dan Henrik Amilon. 

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg. 
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet de skulle brukes til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: kundeservice@autopro.dk

Når det samles inn personopplysninger via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos AutoPro.dk har tilgang til opplysningene som registreres om deg.

Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.
Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger som gis til AutoPro.dk, videreformidles eller selges på ingen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger.

Informasjonskapsler
På AutoPro.dk brukes informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og funksjonaliteten, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din; hvordan dette gjøres, avhenger av nettleseren din.

Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på AutoPro.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, hvor på nettstedet de forlater det, med videre. Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere AutoPro.dk.

Ved spørsmål, kontakt oss på kundeservice@autopro.dk eller telefon.

Handelsvilkårene ble sist oppdatert 06.09.2024

 

 

Vilkår for bedriftskjøp
Disse vilkårene gjelder for bedriftskjøp og B2B-salg. Her kan du lese om angrerett og reklamasjon. For informasjon om frakt, levering, generell informasjon og betaling, se vilkårene for forbrukerkjøp.

Angrerett
Det gis ingen angrerett for produkter kjøpt på AutoPro.dk. 

Reklamasjonsrett
Det er 1 års reklamasjonsrett på produkter kjøpt på AutoPro.dk. Du må reklamere umiddelbart, og innen 2 dager etter at du oppdaget feilen. 

Vi refunderer ikke penger i forbindelse med en reklamasjon, men tilbyr utvidet avhjelp i form av reparasjon eller lignende dersom det er berettiget. Ved kjøp på AutoPro.dk gir kjøper dermed avkall på hevingsretten til fordel for selgers utvidede avhjelpsplikt.

I særlige tilfeller, dersom AutoPro.dk vurderer at det er rimelig, kan kjøper benytte seg av hevingsretten. Det kan innebære at det trekkes fra bruksnytte.

Dersom AutoPro.dk ikke avhjelper mangelen innen rimelig tid, kan kjøper heve avtalen og få pengene tilbake, fratrukket bruksnytten. 

Handelsvilkårene ble sist oppdatert 25.09.2024